攀奇重視客戶(hù)服務(wù)。1，在售前：攀奇安排專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，與客戶(hù)耐溝通，深入挖掘用戶(hù)的內(nèi)在需求，幫助用戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶(hù)提出具有性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶(hù)安排一個(gè)專(zhuān)屬的客服顧問(wèn)，來(lái)幫助用戶(hù)及時(shí)跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時(shí)提醒客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運(yùn)營(yíng)。
2016年7月，攀奇從研發(fā)團(tuán)隊(duì)中選擇了5名骨干，遠(yuǎn)赴國(guó)外參與行業(yè)企業(yè)參觀(guān)、工藝培訓(xùn)等項(xiàng)目攀奇自成立一來(lái)，自始至終將研發(fā)作為自己的發(fā)展核心，保證研發(fā)上的資金與人才投入，且保持了每年20%利潤(rùn)投入堅(jiān)持的資源投入，為攀奇研發(fā)的提升與進(jìn)步提供了雄厚的保障，這也使得攀奇從2016年起就保持了每年1-2個(gè)新品的上市，鋼筋數(shù)控剪切機(jī)。
攀奇重工重視環(huán)保，不僅僅體現(xiàn)在對(duì)設(shè)備功能的處理上，也體現(xiàn)在設(shè)備的生產(chǎn)環(huán)節(jié)上。攀奇引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的噴涂設(shè)備，可噴涂多種顏色，也可以將企業(yè)的logo噴涂在設(shè)備上，同時(shí)該噴涂設(shè)備使涂料覆蓋更為均勻細(xì)密，極大的降低由于漆料噴涂不均勻?qū)е碌纳P。除了效果突出外，該噴涂設(shè)備采用了先進(jìn)的環(huán)保理念，在噴涂過(guò)程中，不會(huì)出現(xiàn)涂料滿(mǎn)天飛的情況，減少環(huán)境污染。
液壓打包機(jī)作為攀奇科技的核心產(chǎn)品系列之一，具有高性能、低消耗、安全環(huán)保的顯著特點(diǎn)。在主機(jī)框架部分，攀奇使用了優(yōu)質(zhì)加厚鋼板通過(guò)加氣保焊鑄造外框架，結(jié)實(shí)安全；在液壓系統(tǒng)部分使用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)部件，打包壓力大速度快，經(jīng)久耐用；電控系統(tǒng)采用國(guó)標(biāo)全銅電機(jī)，三菱原狀PLC編程控制器，操作簡(jiǎn)單，保養(yǎng)方便；五重安全鎖報(bào)警系統(tǒng)，在錯(cuò)誤操作、缺電、壓力超高等自動(dòng)暫停，保證機(jī)器與人員安全。
2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶(hù)服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶(hù)客服放在重要位置，重視客戶(hù)反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶(hù)需求放在首位，對(duì)客戶(hù)提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。
攀奇為了打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，現(xiàn)推出了無(wú)憂(yōu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，顧名思義，通過(guò)無(wú)憂(yōu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)攀奇將為客戶(hù)提供包括有限次數(shù)的上門(mén)設(shè)備維護(hù)，耗材配件類(lèi)免費(fèi)更換一次等服務(wù)內(nèi)容。即可下單，購(gòu)買(mǎi)了攀奇的設(shè)備都會(huì)贈(zèng)送無(wú)憂(yōu)服務(wù)，截止到2020年10月份，有需要的朋友可以通過(guò)官網(wǎng)或服務(wù)熱線(xiàn)詳細(xì)了解。
通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)，攀奇了解到客戶(hù)在選購(gòu)機(jī)械產(chǎn)品時(shí)，注重產(chǎn)品維修與配件選取，希望在后續(xù)的使用中能快速購(gòu)買(mǎi)到相應(yīng)耗材。由此出發(fā)，攀奇制定了終身維修策略，無(wú)論是維修設(shè)備還是購(gòu)買(mǎi)耗材都可以與攀奇聯(lián)系。在保修期內(nèi)的產(chǎn)品攀奇將承擔(dān)免費(fèi)維修、免費(fèi)更換零件的服務(wù)。超過(guò)保修期的產(chǎn)品，可以以成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)耗材與配件。
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